Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY I REKLAMACJE
ZWROT TOWARU – ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu i dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę). Zwracany towar prosimy przesłać na adres:
Studio Basics Kalina Redel ul. Zwycięstwa 29/14 45-854 Opole tel. 512 048 278
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani kierowanych do paczkomatów. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Zwrot płatności realizowany jest w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W przypadku zamówień za pobraniem zwrot możliwy jest wyłącznie po podaniu numeru konta bankowego w formularzu zwrotu. Nie realizujemy przelewów na zagraniczne rachunki bankowe.
REKLAMACJE
Reklamację można złożyć w przypadku wady fizycznej lub prawnej towaru, zgodnie z przepisami o rękojmi zawartymi w Kodeksie cywilnym. Termin na złożenie reklamacji wynosi 2 lata od dnia doręczenia towaru.
W celu zgłoszenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny i dołączyć dowód zakupu. Reklamowany towar prosimy przesłać czysty i odpowiednio zabezpieczony na adres podany powyżej. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani do paczkomatów.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, mechanicznych uszkodzeń z winy użytkownika ani naturalnego zużycia materiału.
W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony. Jeśli naprawa ani wymiana nie będzie możliwa, zwracamy wszystkie koszty poniesione przez Klienta, w tym koszt odesłania towaru (art. 561¹ KC). Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 561⁵ KC).